MEBİM, “En İyi İletişim Merkezi” kategorisinde “World Class” ödülü aldı

0

BEĞENDİM

ABONE OL

News

0

ANKARA (AA) – Milli Eğitim Bakanlığı ile vatandaşlar arasında köprü vazifesi üstlenen Milli Eğitim Bakanlığı İletişim Merkezi (MEBİM), üst üste üçüncü kez "En İyi İletişim Merkezi" kategorisinde dünya birincisi olması dolayısıyla bu yıl "World Class" ödülüne de layık görüldü.

Bakanlıktan yapılan açıklamada, "2022 Yılı Contact Center World (CCW) Dünya Finalleri"nin 17'ncisi, Dünya Çağrı Merkezi (Contact Center World) tarafından Malta'da gerçekleştirildi.

MEBİM, 80 ülkeden 2 bini aşkın katılımcının yer aldığı yarışmada, geçen yıllarda üç defa üst üste dünya çapında birincilik ödülü aldığı ve dünyanın en iyi iletişim merkezi seçildiği için bu yıl "World Class" ödülüne de layık görüldü.

Milli Eğitim Bakanı Mahmut Özer, MEBİM'in, Mart 2012'de Van Erçiş'te hizmete açıldığını, kurulduğu günden bugüne yedi gün yirmi dört saat esasıyla çalışarak hizmet verdiğini belirtti.

MEBİM'in önemli bir kamu görevi yürüttüğünü vurgulayan Özer, şunları kaydetti:

"MEBİM, 2012'den bu yana 24 milyon 790 bin vatandaşımıza hizmet verdi. Öğrenci, veli ve öğretmenlerimize hizmet veren, sorularını yanıtlayan ve sorunlarının çözümüne aracı olan MEBİM, bu bağlamda eğitimde fırsat eşitliğini sağlama noktasında da önemli bir işlevi yerine getiriyor. MEBİM'e gelen başvuruların yüzde 79'u bilgi edinme, yüzde 6'sı talep, yüzde 4'ü görüş-öneri, yüzde 9'u uygulama desteği ve yüzde 2'si de idari konular arasında yer alıyor. Buraya ulaşan her türlü problem, görüş, öneri ve talep ilgili birimlere, illere, ilçelere, okullara iletilerek vatandaşlarımızın bilgi edinmeleri sağlanıyor; sorunların çözümü noktasında her türlü adım en hızlı şekilde atılıyor."

Bakanlık ile vatandaş arasında önemli bir köprü görevi gören ve iletişimi sağlayan MEBİM'in, bu yıl "World Class" ödülüne de layık görüldüğünü belirten Özer, "Bu sürdürülebilir başarılarından dolayı MEBİM çalışanlarımızı tebrik ediyor, emeği geçen herkese gönülden teşekkür ediyorum." ifadesini kullandı.