ANKARA (AA) – Aksa Doğalgaz, yılın en başarılı yazılım ve dijital dönüşüm projelerinin seçildiği SAP Türkiye Kalite Ödülleri kapsamında enerji dağıtım sektöründe "Yılın Dijital Dönüşüm Ödülü"nün sahibi oldu.
Şirketten yapılan açıklamaya göre, genişleyen dağıtım bölgelerindeki hizmet kalitesini yükseltmek için dijital dönüşüm çalışmalarına ağırlık veren Aksa Doğalgaz, bu alanda gerçekleştirdiği faaliyetlerle kurumsal uygulama ve yazılım alanında dünya lideri SAP tarafından ödüle layık görüldü.
Hizmet verdiği 27 il merkezi, 255 ilçe ve beldede dijital dönüşüm çalışmalarını başarıyla sürdüren şirket, çalışmalarıyla hem sektörüne yön veriyor hem de iş gücünü, iş amaçlarını yönetme stratejisi doğrultusunda daha etkin ve doğru yönlendirerek iş çıktılarında mükemmel müşteri deneyimini sağlayacak yüksek kalitede bir süreç organizasyonu hayata geçiriyor.
Açıklamada görüşlerine yer verilen Aksa Doğalgaz Yönetim Kurulu Başkanı Yaşar Arslan, operasyonel uygulamaları tek çatı altında birleştirerek müşteri süreçlerini 360 derece yönetilebilir hale getirdiklerini belirtti.
2019'da başlatılan uçtan uca dijital dönüşüm sürecinin ilk aşamasını tamamladıklarını aktaran Arslan, şnuları kaydetti:
"Gerçek zamanlı veri işlememizi sağlayacak ve tüm süreçlerimizi uçtan uca ölçülebilir hale getirecek entegre sistemimiz ile birlikte tüm iş süreçlerimiz izlenebilir oluyor. Müşteri hizmetlerine yönelik yaklaşımımız karşılıklı etkileşime açık, daha hızlı geliştirilebilir bir yapıya kavuşuyor. Mükemmel müşteri deneyimini hedefliyor, operasyonel uygulamalarımızı tek çatı altında birleştirerek müşteri süreçlerimizi 360 derece yönetilebilir hale getiriyoruz. İnanıyorum ki, müşteri süreçleri ve memnuniyetiyle Aksa Doğalgaz daha mükemmelleşerek sektöründeki ilkleri belirlemeye devam edecek. Dolayısıyla değerli iş ortağımız SAP'ye teşekkür ediyorum. İş ortaklığımızın başarıyla devam edeceğine dair inancım tam. Enerji Dağıtım Sektöründe Yılın Dijital Dönüşüm Ödülü'nü almamız ise oldukça anlamlı. Bu ödül bizim için heyecan verici bir motivasyon kaynağı, her zaman daha da iyisini ortaya koymak için etkin bir adım."
Arslan, SAP CRM/IS-U ve tüm SAP ERP çözümleri sayesinde global kalite ilkeleriyle hareket ettiklerini belirterek, "Verinin girilmesinden işlenmesine, raporlanıp analiz edilmesinden saha iş gücü yönetimine ve tüm bunların da uçtan uca izlenebilmesine kadar temel kaynak planlaması uygulamalarımızı dijitalleştiriyoruz. Böylece veriye eş zamanlı ulaşarak süreç iyileştirmelerimizi daha hızlı gerçekleştiriyor, interaktif bir iletişim kuruyoruz, ki bu da bize dünya standartlarında bir hizmet anlayışı sağlıyor." ifadelerini kullandı.
News
