Faturalı hatların 12 veya 24 aylık taahhütleri bittiğinde aynı tarife indirimsiz olarak (Daha pahalı fiyattan) kullanmaya devam edilir. Sözleşmenin bittiği gün itibariyle kullanılan indirim sona erer. Sanıldığı gibi hattın kapanması söz konusu değildir. Operatörler tarafından taahhütler yalnızca indirim amacıyla kullanılır. Böylece müşteriyi 12 ay boyunca tutma şansına sahip olurlar. Süre bitiminde ise sağlanan indirim sona erer.
Sözleşme süresi bittiğinde yeni bir hatta geçiş yapılabilir veya mevcut hat üzerinde yeni bir taahhüt verilebilir. Taahhütsüz tarifelerdeki fiyat yüksekliği nedeniyle müşteriler büyük çoğunlukla indirimli ücretlerden yararlanmak için taahhüt içeren tarifelere yönelirler.
Taahhüt Bittiği Nasıl Anlaşılır?
Operatörlerin neredeyse tamamı taahhüt süresinin bitiş tarihi yaklaşınca sms veya arama yoluyla müşteriyi bilgilendirir. Bunun haricinde müşterilerin kendi takip edebileceği sistemler de bulunur. Dileyenler telefon operatörlerinin müşteri iletişim merkezlerini arayarak veya bayiliklerine giderek de taahhüt bitiş tarihini öğrenebilirler.
Ayrıca Turkcell, Vodafone Yanımda ve Türk Telekom Online İşlemler adlı mobil uygulamaları üzerinden taahhüt süresinin bitiş tarihi izlenebilir.
Faturalı Hat Taahhüt Bitince Ne Yapılır?
Faturalı hatların taahhüt süresi bitince iki yol izlenebilir.
Yeni bir hatta geçiş yapılabilir: Taahhüt süresi biten müşteriler, farklı operatörlerin indirimli fiyatlarından yararlanmak için operatör değişikliği yapabilirler. Örneğin Turkcell kullanırken taahhüt süresi biten bir müşteri, hattını Türk Telekom operatörüne taşıyarak buradaki fırsatlardan yararlanabilir.
Yeni bir taahhüt verilebilir: Taahhüt süresinin bitiminde operatör tarafından gelen bildirimler ve çağrılarda yeni kampanyalı tarifeler hakkında bilgilendirmeler yapılır. Müşteri kullandığı operatörden memnunsa, aynı hattın sağladığı farklı indirimlerden faydalanmak için yeni bir taahhüt verebilir.
İki seçeneğin de değerlendirilmemesi ve bir işlem yapılmaması durumunda ise aynı tarife indirimsiz fiyattan kullanmaya devam edilebilir. Taahhütsüz fiyatları çoğunlukla indirimli fiyatın %70-80 fazlası kadardır. Bu sebeple pek çok müşteri taahhütlü tarifeleri tercih eder.
Faturalı Hattan Faturasız Hatta Geçiş Nasıl Yapılır?
Faturalı hattan faturasız hatta geçiş yapmak için yetkili bayilere veya müşteri temsilcilerine müracaat gerekir. Eski ismiyle kontörlü hat kullanımına geçilebilmesi için müşterinin faturalı hattında devam eden bir taahhüdü olmaması gerekir. Aynı hat içerisinde faturasız hatta geçiş yapılması durumunda yine cayma bedeli yansıtılır.
Bimcell operatörü kullananlar içinse başvuru merkezi BİM mağazaları olmaktadır.
News
